Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Fehlt etwas, schreib uns gern.
Über PlaPlu
Was genau ist PlaPlu?
PlaPlu begleitet dich durch die ersten 24 Monate deines Babys. Es erklärt, was in jeder der zehn Phasen passiert, liest es dir vor, damit du mit müden Augen zuhören kannst, führt ein Tagebuch der kleinen Wunder und gibt dir Claudi, einen Chat für deine Fragen zwischendurch. Geschrieben in klarer, ruhiger Sprache, für Orientierung und Beruhigung, kein Regelwerk.
Ab wann gibt es PlaPlu?
Wir geben PlaPlu gerade den letzten Schliff und starten zuerst auf iOS, Android folgt. Sieh dir das Video an, um ein Gefühl dafür zu bekommen, und schau bald wieder vorbei. Den Launch-Termin teilen wir hier, sobald es näher rückt.
Welche Phasen deckt PlaPlu ab?
Zehn, von der Geburt bis zum zweiten Geburtstag: die ersten Wochen, das erste Lächeln, Greifen und Tasten, Sitzen und Krabbeln, die ersten Schritte, die ersten Worte und die wachsende Selbstständigkeit im zweiten Jahr. Du siehst immer die Phase, in der dein Baby gerade ist, mit nur dem, was jetzt zählt.
Funktioniert es für Frühchen?
Ja. PlaPlu rechnet ab dem errechneten Termin und nutzt automatisch das korrigierte Alter, damit die Phasen zur Entwicklung deines Babys passen und nicht zum Kalender.
Sind die Inhalte vertrauenswürdig?
PlaPlu zeigt, was in jeder Phase typisch ist und was wirklich hilft, in klarer Sprache und ohne Druck. Bei allem Gesundheitlichen verweist es dich an deine kinderärztliche Praxis.
Was, wenn mein Baby „hinterher“ scheint?
Entwicklung hat eine große, normale Spannbreite, und PlaPlu gibt dir Orientierung statt Fristen. Es weist behutsam auf die Momente hin, in denen es sinnvoll ist, in der kinderärztlichen Praxis nachzufragen, damit du weißt, wann wirklich etwas anzuschauen ist und wann nicht.
Käufe und Abos
Ich habe die App neu installiert. Wie bekomme ich meine Käufe zurück?
Öffne in der App einen Kaufbildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, dass du mit demselben Apple- oder Google-Konto angemeldet bist wie beim Kauf.
Wie kündige ich das Abo?
Abos verwaltest du im App Store oder bei Google Play, nicht in PlaPlu selbst. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende der laufenden Laufzeit, dann verlängert sich das Abo nicht mehr.
Kann ich einen Kauf widerrufen oder mein Geld zurückbekommen?
Ja. Innerhalb von 14 Tagen kannst du einen Kauf widerrufen. Danach kannst du bei Apple noch eine Erstattung anfragen, ob es klappt, entscheidet Apple im Einzelfall. Bei Google Play geht das in den ersten 48 Stunden direkt bei Google. Alle Wege findest du auf unserer Seite zu Käufen und Widerruf.
Daten und Privatsphäre
Was passiert mit dem Namen und dem Geburtsdatum meines Kindes?
Beides bleibt auf deinem Gerät. PlaPlu braucht den Namen, um die Texte persönlich zu machen, und das Geburtsdatum, um dir die passende Phase zu zeigen. Wir schicken beides weder an unsere Server noch an Analysedienste, auch nicht an den Chat: Claudi antwortet mit einem Platzhalter, den erst die App auf deinem Gerät durch den Namen ersetzt. Was du selbst in eine Chat-Nachricht schreibst, geht allerdings an unseren Server.
Wird erfasst, wie ich die App nutze?
Nur, wenn du zustimmst. Ohne deine Einwilligung senden wir keine Nutzungsdaten. Deine Entscheidung kannst du jederzeit im Profil unter „Privacy Center“ ändern.
Wie lösche ich meine Daten?
Im Profil unter „Konto“ findest du „Meine Daten löschen“. Damit werden das Profil deines Kindes, deine Tagebucheinträge und dein Chatverlauf auf deinem Gerät gelöscht und dein Chatverlauf auf unseren Servern. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Daten zu deinen Käufen bewahren wir auf, weil wir das aus rechtlichen Gründen müssen. Deine Käufe bleiben mit deinem Apple- oder Google-Konto verbunden und lassen sich später wiederherstellen.
Hilfe
Ich habe eine Frage zur App. Wo bekomme ich Hilfe?
Schreib uns an hello@plaplu.com. Das gilt für Fragen, Probleme und auch für Ideen.